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Esto no se resuelve por correo: se atiende hoy mismo

Vómito con sangre o con aspecto de «poso de café», heces negras y pegajosas como el alquitrán, sangre roja en las heces, dificultad para tragar, vómitos que no cesan, pérdida de peso sin habérselo propuesto o anemia sin explicación.

Un dolor de barriga súbito e intenso, con el vientre duro «en tabla», no admite espera. Hay que acudir a urgencias hospitalarias y, con mareo intenso, palidez o taquicardia, llamar al 112.

Ninguno de esos cuadros se resuelve por correo electrónico, y nosotros tardaríamos días en leerlo. La lista completa está en señales de alarma del aparato digestivo.

Un buzón, un asunto claro, cinco días

Un solo buzón: redaccion@digestionserena.com. Leemos de lunes a viernes y contestamos en un plazo de cinco días laborables; en agosto y en semanas de fiestas, algo más.

Ayuda un asunto concreto —«error en la tabla de precios», «fuente del dato de SIBO»— y, si el aviso va sobre una cifra, la dirección de la página y el párrafo exacto donde está.

Escenario 1: ha visto algo que no cuadra

Es el correo más útil que podemos recibir. Entran aquí las cifras equivocadas, los enlaces rotos, las fichas técnicas que han cambiado de versión y los precios que ya no se corresponden con la estantería.

Si el aviso acaba en un cambio, se reescribe el párrafo y se mueve la fecha de «actualizado». No hace falta que el aviso venga argumentado. Basta señalar la frase.

Escenario 2: quiere saber de dónde sale un dato

Pida el documento. Contestamos con el enlace exacto —guía de sociedad médica, ficha técnica del registro español de medicamentos, reglamento europeo o informe ministerial— y con la fecha en que lo leímos.

También sirve para avisarnos de una guía nueva. Los consensos digestivos se revisan, y una actualización que se nos haya pasado es información valiosa. El recorrido que hace cada afirmación antes de publicarse está descrito en nuestro método editorial.

Escenario 3: el mensaje llega desde la industria

Aceptamos documentación técnica y correcciones de datos: composición cuantitativa, número de registro, dictámenes, estudios completos. Se agradece y se comprueba.

No publicamos artículos de terceros, no vendemos menciones ni enlaces y no retiramos una afirmación porque incomode. Si el dato está mal, se corrige con la fuente delante; si está bien, se queda como está.

Preguntas que no vamos a contestar

No interpretamos informes, endoscopias, biopsias ni resultados de un test del aliento. No decimos si usted tiene gastritis, si su úlcera está curada o si ese ardor es reflujo u otra cosa. No indicamos dosis y no recomendamos empezar ni dejar un medicamento.

Un caso frecuente es si conviene retirar el omeprazol después de años tomándolo. La revisión de ese tratamiento es razonable y existe, pero la hace quien conoce su historia y el resto de sus medicaciones.

No es exceso de prudencia. Es que nos falta lo único que decide: usted, su exploración y sus pruebas. Con síntomas digestivos sin señales de alarma, la puerta de entrada del sistema público es el médico de familia, que hace el cribado inicial, pide el test de Helicobacter pylori cuando procede y deriva a Gastroenterología si hay criterios.

Qué hacemos con su mensaje

Su correo llega al buzón de la redacción y lo leen las personas que escriben las páginas. No lo usamos para enviar boletines y no lo cedemos a nadie.

Le pedimos que no incluya datos de salud detallados: no los necesitamos y preferimos no tratarlos. El detalle está en la política de privacidad, y los temas del sitio, en el índice de temas digestivos.